|
리더는 무엇을 해야 하는가?
(What is a Leader?) |
무엇이 리더를 만드는가?
더 넓은 관점에서 문제 분석
직원 역량 강화
감성 스킬 활용
|
영향력 발휘와 동기부여 방법
(Influencing and Motivating Others) |
직원 동기 부여
동료를 리드하는 방법
상사 관리
협상과 타협을 통한 설득 방법
|
변화 관리 방법
(Managing Change) |
Hard Change와 Soft Change 사이의 균형 맞추기
변화에 대한 동요 관리
변화에 대한 커뮤니케이션 방법
변화를 통한 직원 역량 강화
|
의사결정 방법
(Decision Making) |
잘못된 결정을 피하는 방법
효과적인 의사 결정을 위한 정보가치 판단 방법
프로세스화를 통한 신중하고 빠른 의사 결정방법
잘못된 결정을 바로잡는 방법
|
업무관련 대화를 생산적으로 하는 방법
(Productive Business Dialogue) |
추론의 비약
추론의 사다리(Ladder of Inference) 이해
질문(Inquiry)과 주장(Advocacy)의 적절한 활용
상대방의 관점으로 보기
|
협의가 잘 안 될 때 대처하는 방법
(Managing Difficult Conversations) |
심리모델(Mental Model )의 이해
심리모델(Mental Model)과 추론의 사다리(Ladder of Inference)
생산적인 심리모델 : Mutual Learning
비생산적인 사고습관을 생산적으로 바꾸기
|
감성지능을 통한 팀 리딩 방법
(Leading Teams with Emotional Intelligence) |
감성지능을 이용한 리딩
인간관계를 활용한 갈등해결 방법
팀의 감성지능 관리
감성 지능 강화방법
|
성과 있는 협상 방법
(Negotiating for Results) |
협상 준비하기
BATNA(Best Alternative To a Negotiated Agreement)
신뢰와 열린 마음으로 협상하기
다양성으로부터의 가치 창출
|
